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优博平台开户:周生福坦率地讲述了他在这一事件中的心路历程

时间:2021/3/31 22:15:06  作者:  来源:  浏览:8  评论:0
内容摘要:如果用户遇到危险或意外情况,可以在正在进行的订单操作页面直接报警,也可以在“客户中心”页面直接拨打安全热线。用户报警后,安全热线客服会在10分钟内回电,紧急联系人也会收到短信提醒。目前,由安检线客户服务和安检部人员组成的团队可以待命7×24小时。为了第一时间识别路径偏航、长期停留等异常情况,火拉拉还在车后订单场景中推出...

如果用户遇到危险或意外情况,可以在正在进行的订单操作页面直接报警,也可以在“客户中心”页面直接拨打安全热线。用户报警后,安全热线客服会在10分钟内回电,紧急联系人也会收到短信提醒。目前,由安检线客户服务和安检部人员组成的团队可以待命7×24小时。

为了第一时间识别路径偏航、长期停留等异常情况,火拉拉还在车后订单场景中推出了“行程位置保护”功能。当线路内车辆出现夜间高危偏航或夜间高危异常停留时,“安全中心”的浮动框架将由蓝色变为红色预警状态并发出预警信息,安全专用客服专线将及时介入。如果订单逾期,拉货预警系统也会做出相应的干预措施。一旦出现高危警告,客户服务会手动干预处理。

随着各项整改措施的落实,霍拉拉创始人兼CEO周生福向全体员工发了一封内部邮件。这封信反映了长沙的坠机事件,并与该公司提高安全性的计划同步。

周生福在信中表示,长沙车祸是霍拉拉的“责任”,他完全接受对他的批评,但因为这件事,霍拉拉的司机群被打上了负面的标签,他被允许。很内疚。

周生福坦率地讲述了他在这一事件中的心路历程。事件发生后,他曾经因为搬家业务在整个业务中所占比例较低而想要关闭搬家业务,但风险很高。但最终,他认为“政府停摆实际上是在掩盖问题。”公司作为一个全国性的平台,必须承担不可避免的社会责任,解决社会问题是公司存在的价值所在。

这封信还同步了华拉拉未来两年的安全计划。今年年底,“安新拉”智能驾驶记录仪将覆盖50%以上的货物订单。同时,在每天移动订单超过1000个的城市,将100%覆盖汽车跟随订单。此外,火拉拉将继续加大对员工安全意识教育和提高、驾驶员安全培训、智能车辆硬件部署、保险和事故处理、安全人力部署等方面的投入。未来两年,安全投资将超过6亿元。,征求社会意见,进行持续改进。


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